Referencia

Su dinero entra y sale sin complicaciones

En 365familia conectamos su billetera con las herramientas que ya usa a diario: Yape, Plin y PagoEfectivo para depósitos rápidos, y transferencias con BCP o Interbank para retiros directos a su cuenta bancaria.

YapePlinPagoEfectivoBCP / InterbankRetiros verificados
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MÉTODOS DISPONIBLES

Opciones de pago en 365familia

Operamos con los métodos de pago más usados en Perú. Cada opción está disponible según la ley local y las regiones habilitadas; su perfil muestra las que aplican para su cuenta

Yape

Billetera digital peruana. Deposite escaneando el QR o ingresando el número de cuenta desde la app de Yape.

Plin

Disponible desde las apps de BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank. Depósito por QR o número de cuenta.

PagoEfectivo

Pague en efectivo con el código generado en la plataforma, a través de los agentes de la red PagoEfectivo.

Transferencia BCP

Depósitos y retiros vía transferencia desde o hacia su cuenta en el Banco de Crédito del Perú.

Transferencia Interbank

Opere con su cuenta Interbank para recibir o enviar fondos desde 365familia.

365familia Deposite en su cuenta 365familia

Deposite en su cuenta 365familia

Abra el cajero desde cualquier pantalla de la plataforma y elija el método que prefiera. Yape y Plin son los más usados porque el saldo aparece en su cuenta en cuanto el pago es confirmado por la billetera. PagoEfectivo funciona si prefiere pagar en efectivo en redes de agentes autorizados. Todas las operaciones se registran en el historial de su billetera de

cuenta, disponible en la sección de movimientos. No hace falta salir de la plataforma para verificar que el abono se acreditó correctamente.

  • Ingrese al cajero — Desde el menú de su cuenta, seleccione la opción de depósito.
  • Elija Yape, Plin o PagoEfectivo — Escoja el método, copie el número de cuenta o código QR que aparece en pantalla.
  • Realice el pago desde su billetera — Abra Yape o Plin, ingrese el monto y confirme con su PIN. Con PagoEfectivo, use el código en el punto de pago.
  • El saldo se acredita — Cuando la billetera confirma la operación, el saldo aparece en su cuenta de 365familia.
365familia Verifique su cuenta 365familia

Verifique su cuenta 365familia

La verificación protege su saldo y habilita los retiros. El proceso se completa desde la sección de perfil de su cuenta: suba una foto de su documento de identidad vigente y una selfie de frente con buena iluminación. Nuestro equipo revisa la documentación y le notifica el resultado por el canal de soporte en español. Una cuenta verificada también le da acceso

a límites de operación más amplios. Hacemos esta revisión una sola vez; después, sus retiros siguen el flujo habitual sin pasos adicionales.

  • Abra la sección de perfil — En el menú de su cuenta, entre a Verificación de identidad.
  • Suba su documento — Cargue una foto clara del anverso y reverso de su DNI vigente.
  • Tome una selfie de verificación — La foto debe mostrar su rostro de frente con buena luz, sin filtros ni recortes.
  • Espere la confirmación — Le notificamos por soporte en español cuando la verificación queda aprobada.
365familia Retiros hacia su banco o billetera

Retiros hacia su banco o billetera

Para retirar, su cuenta debe estar verificada. Es el único requisito antes de procesar cualquier retiro, y está pensado para proteger su saldo. Una vez verificado, elija entre transferencia bancaria a BCP o Interbank, o retiro a billetera digital según las opciones habilitadas en su perfil. Ingrese el monto, confirme el método y el destino, y el sistema genera la solicitud. El

tiempo de acreditación depende del banco o la billetera receptora; el historial de su cuenta registra el estado de cada solicitud en tiempo real.

  • Vaya a Retiros — Desde la sección de su billetera de cuenta, seleccione la opción de retiro.
  • Elija el método de cobro — Indique si prefiere transferencia a BCP, Interbank u otra opción disponible en su perfil.
  • Ingrese el monto y confirme — Escriba el monto a retirar, revise los datos del destino y confirme la solicitud.
  • Siga el estado en su historial — La sección de movimientos muestra el estado de su retiro en cada etapa del proceso.

Preguntas sobre pagos y verificación

Resolvemos las dudas que surgen con más frecuencia al operar la billetera de su cuenta en 365familia.

El saldo aparece en su cuenta de 365familia en cuanto Yape o Plin confirman la transacción. El tiempo depende de la billetera, no de nuestra plataforma.

Sí. Con PagoEfectivo puede pagar en efectivo usando el código que genera la plataforma, en cualquier punto habilitado de la red de agentes.

El monto mínimo de retiro se muestra en la sección de cajero de su cuenta. No publicamos montos fijos porque pueden variar según el método y las condiciones vigentes.

Una solicitud pendiente puede deberse a que la verificación de cuenta aún no está completa, o a los tiempos de procesamiento del banco receptor. Contáctenos por soporte en español para revisar el estado.

No. La verificación se realiza una sola vez. Una vez aprobada, sus retiros siguen el flujo habitual sin necesidad de volver a presentar documentos.

El historial de su billetera de cuenta en 365familia registra el estado de cada operación. Si el estado no cambia en el plazo esperado, nuestro soporte en español está disponible para ayudarle.
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365familia Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.