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Conozca los términos que rigen su cuenta en 365familia

Antes de operar su cuenta, le pedimos que lea con atención las condiciones legales que aplican al uso de esta plataforma.

Jurisdicción local aplicablePrivacidad de datos del titularDerechos del usuario registradoContacto legal directoRegiones habilitadas en Perú
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GESTIÓN Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos y la transparencia en el manejo de su cuenta son parte del compromiso que asumimos con cada usuario registrado. Aplicamos medidas técnicas para resguardar la información personal que usted nos confía al momento de crear o actualizar su perfil, incluyendo los datos vinculados a sus métodos de pago locales.

Protección de datos personales Sus datos se almacenan con cifrado SSL y solo se utilizan para la gestión de su cuenta, verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales en las regiones habilitadas.
Política de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación de datos Conservamos su información durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos contactando al equipo legal a través del formulario de cuenta.
Acceso y rectificación Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar los datos registrados en su perfil. Envíe su solicitud por correo o chat; le confirmaremos los cambios una vez completada la verificación.
CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con el área legal de su cuenta

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos personales o las condiciones que rigen su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales antes o después de operar; le responderemos en el menor tiempo posible según el orden de recepción.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicie una conversación desde la plataforma para consultas legales urgentes sobre su cuenta. Disponible directamente desde su celular o computadora.

Correo electrónico legal

Envíe su consulta detallada al correo habilitado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta para agilizar la atención y verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Acceda al formulario de soporte dentro de su perfil de usuario para solicitudes formales relacionadas con privacidad, retiros o modificación de datos registrados.

Dudas comunes sobre el aviso legal de 365familia

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones legales, los derechos del usuario y el tratamiento de datos en nuestra plataforma. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear o utilizar su cuenta

Puede enviar su solicitud de eliminación a través del formulario de cuenta o por correo electrónico legal. Tras verificar su identidad, procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes.

Al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo registramos el importe, la fecha de la transacción y el identificador del método de pago. Estos datos se usan exclusivamente para la gestión de su billetera de cuenta.

Las actualizamos cuando la normativa lo exige o cuando realizamos cambios relevantes en el servicio. Le notificamos a través del canal de soporte en español; le pedimos que revise este aviso periódicamente.

Sí. Ingrese al formulario de soporte dentro de su perfil, indique el dato que desea corregir y adjunte el documento que lo respalde. Confirmamos la actualización una vez completada la verificación de identidad.

365familia es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios registrados. Para cualquier consulta formal sobre privacidad, puede contactarnos por correo o mediante el formulario de cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.